以北京為例。在北京12348這個平臺上，每天都會接到上千個電話，詢問各種法律問題。75%的電話來自北京居民，24%來自其他省市，1%來自海外。無論群眾在哪裏，法律困惑只需壹個電話就能解決。
12348平臺目前擁有47個人工坐席，其中網絡咨詢坐席1，微信服務坐席1，形成了集電話、網絡、微信於壹體的法律咨詢服務平臺。
如何快速找到離家出走的親人；
1.無論是成年人還是未成年人，在確認失蹤後，都應該先報警。
2.從失蹤人的交際圈出發，未成年人主要是親友、學校、老師、同學，成年人可以從失蹤人的通訊記錄中找出經常聯系或者最近聯系的人，查看QQ聊天記錄，這些都可以在警方的幫助下完成。回想壹下當事人最近的言行，比如突然說要去哪裏，或者要參加什麽活動，是否和平時不壹樣。
3、詢問親友，當事人有沒有說過什麽與平時行為不同的話，或者有什麽樣的行動傾向。
4、估算與當事人的現金數額，大致確定當事人的活動範圍。
5.尋求社會幫助。如果長時間找不到他，就去派出所求助。比如在外面掙錢，就不會帶在身邊。妳會把它存入銀行，對嗎？如果要身份證，可以通過他開銀行賬戶用的身份證鎖定他大概去過的地方。