據了解，現場參與救助老人小孩的城管隊員為姑蘇區雙塔城管中隊的王、莊、張曉東。據王回憶，事發時他們三人正在進行例行的道路檢查。當執法車到達朱暉路五丘橋路口時，突然聽到壹聲劇烈的撞擊聲，隨後看到壹輛白色商務車駛離現場。意識到現場可能發生事故，城管隊員立即靠近該車，看到馬路上躺著壹個老婆婆和壹個男孩，壹輛電瓶車側倒。考慮到當時正值交通高峰期，道路上車流密集，現場情況對老人和孩子的安全構成了不小的危險。三名隊員見狀，立即停車扶起，同時臨時疏導現場交通，避免事故影響路口交通。
據了解，事故造成孩子腳踝輕傷，老奶奶身體並無大礙。然後她帶著孩子坐電瓶車離開了現場。經查，涉事車輛為無牌白色瑞風商務車。目前，交警部門正在追查涉事司機及車輛。