1.如果網購商品與實物不符,可以要求退還貨款和賠償。根據相關法律規定,商家向消費者提供的商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息應當真實、全面,不得有虛假、引人誤解或者超出其他合理程度的宣傳。否則可能構成欺騙消費者的行為,消費者有權要求商品價格三倍的賠償。
2.法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十條。
經營者向消費者提供商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息,應當真實、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。經營者對消費者提出的有關其提供的商品或者服務的質量和使用方法的問題,應當給予真實、明確的答復。經營者提供商品或者服務應當明碼標價。
二、網購商品與實物不符是否違法?
商家對商品明顯超過合理限度的誇大宣傳,成為虛假的、誤導性的宣傳,使消費者產生壹定的誤解,導致消費者的消費目的落空。這種誇大宣傳可能構成欺騙消費者的行為。由於消費者的消費目的已經無法實現,消費者有權向商家主張解除購物合同,商家將承擔退貨費用。同時,如果商家的宣傳行為構成欺詐,消費者還可以主張增加購買商品的價格或者接受服務費用三倍的最低賠償500元。