1.根據《消費者權益保護法》的規定,消費者如果在購買中被騙,可以向消費者委員會或者工商行政管理部門投訴。
2.向網站投訴:各大購物網站都有自己的客服部門,處理各種交易糾紛。消費者可以向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。如果有犯罪嫌疑,各大購物網站也會及時向公安機關反映情況。
3.網上報案:壹旦遇到網購詐騙,要及時向公安部門報案。為防止更多消費者上當受騙,被騙消費者應及時向公安部門舉報,請求公安部門查封網站和騙子的手機、銀行賬戶。消費者可以向當地公安局的網監辦公室舉報或報警。
4.向消協投訴:和普通商品壹樣,如果對網購商品有消費糾紛,也可以向省市消協投訴。維權熱線12315。對於網購的風險,工作人員提醒消費者盡量索取購物憑證或保存交易協議等相關證據(包括電子版)。網購的實際經銷商多為外企,收貨時要註意查看票據公章。如對所購商品有爭議,應按屬地管轄原則向票據蓋章單位所在地相關部門投訴。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條消費者與經營者就消費者權益發生爭議,可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議,提交仲裁機構仲裁;
(5)向人民法院提起訴訟。