法律分析:產品缺陷給消費者造成損害的，消費者可以要求銷售者承擔責任，要求生產者承擔責任。另外，銷售“三無產品”屬於欺詐行為，可以要求三倍賠償；額外賠償金額不足500元的，為500元。(壹)與經營者協商解決；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；(5)向人民法院提起訴訟。
法律依據:《中華人民共和國民法》第1203條，產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者或者銷售者請求賠償。
《消費者權益保護法》第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；額外賠償金額不足500元的，為500元。法律另有規定的，從其規定。
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