辦公自動化是指在行政機關的工作中，利用Internet/Intranet技術，基於工作流的概念，以計算機為中心。
采用壹系列現代化辦公設備和先進的通訊技術，廣泛、全面、快速地收集、整理、加工、儲存和利用信息，使企業內員工方便、快捷地享受信息，高效地協同工作；改變過去復雜低效的人工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。
壹個企業實現辦公自動化的程度也是衡量其現代化管理的標準。我國專家在首屆全國辦公自動化規劃研討會上提出了辦公自動化的定義:利用先進的科學技術，將壹些辦公業務活動物化在人以外的各種現代化辦公設備中，人與技術設備構成服務於某種辦公業務目的的人機信息處理系統。