欺騙消費者行為，是指經營者在提供商品或者服務中，以虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，損害消費者合法權益，應當依照《消費者權益保護法》和《侵害消費者權益行為處罰辦法》予以處罰並承擔責任的行為。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條。消費者與經營者發生爭議時，可以通過以下途徑解決:
與運營商協商解決。
請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解。
向有關行政部門投訴。
根據與經營者達成的仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁。
向人民法院提起訴訟。