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對於這位女士拒絕用她丈夫的會員卡在山姆商店結賬,妳有什麽看法?

顧客只能靠上帝在服務業的周到款待來擴大自己的名聲,但山姆沒有這樣做。而是店家欺負顧客,刁難顧客。去超市辦會員卡的時候,壹般壹家人只會辦壹張卡,消費的時候,我們也經常拿著這張會員卡去超市購物。但是山姆的會員卡是不允許他們的親戚使用的,甚至會員卡的持有者也需要來結賬才能使用優惠補貼。於是女人和山姆裏的工作人員吵了起來,很多人都站在女人壹邊。邊肖也覺得山姆的系統不合理,在處理這種事情時,她不應該只是和客戶爭吵而不解決問題。規則是死的,靈活處理才能吸引顧客消費,否則顧客都會去別的超市購物,那將是壹個得不償失的結果。

Sam去購物前需要再辦壹張260元的會員卡,但是結賬時管理也很嚴格。使用會員卡時,持卡人需要親自結賬後才能使用。這種嚴格的管理措施是真的,很難有好的消費體驗。但從法律角度來看,詹姆在與客戶簽訂購買協議時也規定了特殊卡的選擇權,因此法律無法對詹姆采取任何懲戒措施。

山姆的會員卡也有副卡。女性在購物時其實可以帶著老公的副卡去超市。完全沒有必要引起這樣的矛盾和糾紛,但是山姆的工作人員不懂得變通,非要執拗地和客戶吵架。如果山姆的領導層必須對這壹事件做出解決方案,與客戶發生糾紛的員工也將面臨被解雇的風險。

因此,在超市購物時,我們需要提前了解山姆是否有什麽禁忌。如果持卡人在消費會員卡時壹定要來結賬,那麽我們也需要做好兩手準備,隨身攜帶附屬卡。壹張卡的重量不是很大,占用的面積也很小,可以減少壹些麻煩,讓我們開心購物。

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