在中國，12345是國家級的消費者權益保護熱線，由國家工商行政管理總局設立。熱線12345致力於為消費者提供服務，旨在解決消費者的投訴、咨詢、舉報等問題。因此，消費者可以撥打12345投訴求助。
委托律師進行消費糾紛訴訟的註意事項:
(1)進行資格審查
根據《律師法》，律師是指依法取得律師執業證書，向社會提供法律服務的人員。未取得律師執業證書的人員，不得以律師名義執業，也不得以謀取經濟利益為目的從事訴訟代理或者辯護業務。所以當事人找律師，壹定要考察律師的資質，看是否有律師執業證。
(2)了解組織
律師事務所是律師的執業機構。請律師到律師事務所了解律師所在的執業機構。因為《律師法》規定，律師違法執業或者因過錯給委托人造成損失的，其所在的律師事務所應當承擔賠償責任。
(三)簽訂協議
聘請律師時，應簽訂書面協議，明確雙方的權利和義務。尤其是，我們不應該對聘請律師的費用掉以輕心。壹定要說清楚官司輸贏多少錢，壹審和二審的費用分別是多少。我們壹定要在協議裏寫清楚，付款的時候要收據。
(4)授權要明確。
有些當事人在聘請律師時填寫委托書，但授權範圍不明確。我認為只要我付錢給律師，壹切都由律師處理。所以有的當事人根本不出庭，不了解案件進展，辦案結果也不清楚。誰知，由於授權不明確的法律後果，由授權方負責。
(5)謹慎支付。
總結壹下:消費者在12345投訴後，消協(12345是消協的電話)會組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好，消協會向工商行政管理部門反映此事。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第十壹條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。
第三十壹條
各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。
各級人民政府應當加強監管，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。
第三十九條
消費者與經營者之間發生的消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。