《國家公共衛生公共服務電話12320管理辦法》第壹條為加強國家公共衛生公共服務電話12320的管理，規範平臺12320相關突發公共衛生事件的報告、投訴、處理和衛生防病知識的傳播。根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品衛生法》、《中華人民共和國職業病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《信訪條例》、《艾滋病防治條例》、《突發公共事件總體應急預案》和《中華人民共和國傳染病防治法》。
12320是衛生部設立的政府公益熱線。相關內容是什麽？
1，接受公眾對突發公共衛生事件和違反衛生法律法規案件的舉報；
2、受理公眾對突發公共衛生事件應急處置的投訴；
3、接受公眾對公共衛生工作的意見和建議；
4.提供中國公共衛生法律、法規、方針政策、疾病預防控制和醫療保健方面的咨詢服務；
5.已開通的城市建立了較為完善的聯動機制，市民的舉報、投訴、建議可快速轉到相應的處理部門，並能及時反饋處理進展或結果，在規定時間內回復市民。
綜上，信陽市衛健委致電官網，建議突發公共衛生事件應及時撥打12320；具體可以網上查或者直接去相關公安機關查詢。
法律依據:《中華人民共和國基本醫療保健與健康促進法》。
第八十九條縣級以上人民政府應當定期向本級人民代表大會或者其常務委員會報告基本醫療與健康促進工作，依法接受監督。
第八十六條國家建立健全機構自治、行業自律、政府監管和社會監督相結合的綜合醫療衛生監督管理體系。
縣級以上人民政府衛生主管部門對醫療衛生行業實行屬地化和全行業監督管理。
第九十七條國家鼓勵公民、法人和其他組織對醫療保健和健康促進實施社會監督。
任何組織和個人對違反本法規定的行為，有權向縣級以上人民政府衛生主管部門和其他有關部門投訴、舉報。