1.與學校溝通:可以與學校相關部門或領導溝通，了解具體原因，說明自己的需求和困難，盡量協商解決問題。
2.求助:可以向學生會、輔導員、教務處等相關人員求助，幫助自己解決問題。
3.提交投訴:如果自己的權益受到侵害，可以向學校相關部門或教育主管部門提交投訴，維護自己的合法權益。
4.尋求法律援助:如果情況嚴重，可以尋求法律援助，通過法律手段維護自己的權益。
處理學生身份文件需要以下信息:
1，學生證明:提供學校出具的學生證明，證明個人的學習時間、專業、學歷等信息；
2.身份證明:提供個人身份證、戶口本等證明身份的材料；
3.畢業證書:提供個人畢業證書或結業證書，證明個人已完成學業；
4.學位證書:提供個人學位證書，證明個人取得了相應的學位；
5.學生登記表:提供個人學生登記表，記錄個人在學校的學習情況；
6.其他證明:根據實際情況，需要提供其他證明材料，如在校表現證明、獎勵證明等。
綜上所述，不同地區、不同學校可能有不同的具體規定和處理方式，需要根據具體情況選擇具體的解決方案並實施。同時要保持溝通協商的態度，盡可能通過和解協商解決問題，避免不必要的糾紛和沖突。
法律依據:
《中華人民共和國教育法》第二十九條
學校及其他教育機構行使下列權利:
(壹)按照章程自主管理；
(二)組織實施教育教學活動；
(三)招收學生或者其他受教育者；
(四)管理學生的學籍，實施獎勵或制裁；
(五)向受教育者頒發相應的學業證書；
(六)聘任教師和其他員工，實施獎勵或制裁；
(七)本單位設施和經費的管理和使用情況；
(八)拒絕任何組織或者個人對教育教學活動的非法幹涉；
(九)法律法規規定的其他權利。
國家保護學校及其他教育機構的合法權益不受侵犯。