壹、消費者權益保護條件:
1.原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
2.有明確的被告；
3、有具體的訴訟請求和事實、理由；
4、屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和人民法院的管轄權；
二、消費者權益保護方法:
1.受理投訴後，應當向被投訴單位或者主管部門發出移送命令，並附投訴信，要求按照有關法律法規和政策規定在壹定期限內予以答復；
2.對於內容復雜、爭議較大的投訴，由消協直接或聯合相關部門進行處理；需要鑒定的，交由相關法律鑒定部門進行鑒定，出具書面鑒定結論；鑒定所需費用壹般由鑒定結論的責任方承擔；
3、涉及面廣，危及消費者權益，或損害消費者權益情節嚴重且久拖不決的，將及時向政府或相關部門反映，同時通過大眾傳媒進行揭露和批評，並配合相關職能部門進行查處；
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條消費者協會應當履行下列公益性職責: (壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源、保護環境的消費方式；(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。