法律分析:初查時未被受理的，可在平臺點擊“撤訴”；但如果已經被接受，就不能撤銷。消費者也可以直接撥打“12315”進行咨詢。如果12345已經聯系相關職能部門，相關工作已經開始，這種情況下不能撤銷投訴。這時候妳需要等待事項處理流程的反饋。如果投訴已經解決，可以向工作人員說明情況，停止投訴。1.如果舉報還在處理中，尚未做出處理結果，舉報人可以通過舉報門戶自行撤銷舉報(目前僅限於發布圖片侵權的舉報)；除了偷圖侵權商品，不能撤銷。仍在處理中的投訴，可由投訴人登錄“我的XX”-“信用管理”-“我提出的投訴”進行撤銷。如果投訴已經處理，則應通過投訴發送辦公室的註冊郵箱向客戶服務郵箱發送信函，告知申請撤銷的具體事宜。2.如果舉報正在處理中，且舉報有處理結果，被舉報方受到處罰，被舉報方不能自行撤銷舉報，需要客服人員通過求助中心的消息入口進行撤銷。另外需要註意的是，如果被舉報方受到處罰，被舉報方留言取消處罰是無效的，需要被舉報方提供被炒作會員的真實交易憑證，請謹慎發起其他會員申請。
法律依據:《中華人民共和國工商行政管理機關處理消費者投訴辦法》第十壹條消費者投訴應當符合下列條件: (壹)有明確的被投訴人；(二)有具體的投訴、事實和理由；(三)屬於工商行政管理部門的職責範圍。第十二條消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件、12315網站投訴平臺投訴的，應當載明:消費者的姓名、地址、電話等聯系方式；被申請人的名稱和地址；投訴的要求、理由及相關事實依據；投訴日期等。消費者通過電話或者上門投訴的，工商行政管理部門的工作人員應當記錄前款所列信息。