根據相關法律規定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依據國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。
消費者的知情權(right to knowledge)主要包括以下含義:
1.消費者有權要求經營者以法律、法規規定的方式展示商品或者服務的真實情況；
2、消費者在購買、使用商品或者服務時，有權詢問和了解有關商品和服務的情況；
3.消費者有權了解商品或者服務的真實情況。
消費者知情權的內容大致可以分為以下三個方面:
1.商品或者服務的基本信息，包括商品名稱、商標、產地、生產者名稱、生產日期等。
2、技術狀況，包括商品用途、性能、規格、等級、成分、有效期、使用說明、檢驗證書等。；
3.相關銷售條件，包括售後服務和價格。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨，或者要求經營者履行更換、修理的義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到之日起七日內退貨；七天後，消費者符合法定解除合同條件的，可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定退貨、更換、修理商品的，經營者應當承擔運輸等必要費用。第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。