錯誤的溝通方式
1，經常比較
喜歡比較人和事，容易造成對方情緒低落。
2、逃避責任
喜歡逃避，不願意為自己的行為負責。我們經常用“不得不”“沒辦法”之類的句子讓自己成為受害者。
3、道德判斷
在溝通中使用很多道德判斷的詞語時，更容易發生沖突，比如指責對方道德有問題，人品不好等等。
有效溝通四步法
1，觀察事實
專註:不帶偏見和評價地觀察客觀事實。
很多朋友壹開口就表達自己的想法和評論。當妳的觀點和評論相互矛盾時，很容易引起他們的警惕。
“每次”“曾”等詞語表達觀察結果。
“總是”和“從不”表示評論。
“經常和很少”是壹個註釋。
正確表達:小明，我看妳這個星期已經三天沒做作業了。
錯誤表達:小明，妳為什麽不總是好好學習，經常做作業！
2、表達感受
重點:客觀表達自己的真實感受，不帶感情色彩。
當我們帶著強烈的情緒表達自己的感受時，會在交流中造成嚴重的傷害。
錯誤表達:妳每次都這樣。我真的無聊死了。以後不要來煩我！
溝通原則:描述感受+客觀事實，讓對方關註妳的感受。
正確表達感受:“我(感覺)到了”
正確表達:例如，我感到很難過，因為妳這個星期約會遲到了三次。
3、表明需求
重點:把自己的需求說清楚，告訴對方自己需要什麽。
我們總是不習慣表達自己的需求，期待對方從自己的表情和語言態度中推斷出我們的需求，但需求往往隱藏的很深，很難被發現。
正確表達:我生氣妳三天不理我。如果妳能陪我在這裏逛街，我不會生氣。
表情錯誤:我只是生氣！別問我，妳自己想！
4、說出要求
重點:勇敢直觀的表達自己的要求。
(1)如果我們的意思模棱兩可，對方很難理解我們真正想要的是什麽。
錯誤表達:反例:我想讓妳多陪陪我，我覺得妳更在乎我。
正確表達:我覺得妳每天晚上都跟我說晚安。
(2)明確我們談話要求的目的，只表達自己的感受。對方可能不知道我們想要什麽。
正確表達:希望以後妳能每周陪我四天。