根據《JD.COM開放平臺交付管理細則》中關於補償的相關規定:
對於延遲發貨、缺貨的訂單，消費者有權在前臺發起“提醒”申請，商家需要在3小時內(工作日9:00-18:00)有效回復消費者發起的申請並聯系消費者。
如果商家逾期未回復提醒申請，消費者有權在前臺發起“支付”申請，商家需要在24小時內審核支付申請。逾期未審核，系統自動通過並完成支付。
如果消費者因商家發貨問題發起交易糾紛申請，JD.COM將依據法律法規的規定、協議以及消費者和商家提供的證據進行判決，要求商家承擔相應的賠償責任。
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擴展數據
根據JD.COM開放平臺交易超時規則，時效要求是相關的:
發貨:交易達成後24小時內，商家應將消費者的商品訂單發貨的快遞運單號上傳至JD.COM系統，點擊發貨；特殊商品的商家在商品頁面上承諾的發貨時間與上述要求不同的，或者與消費者有特殊約定的，適用其承諾或者約定。
代收:交易達成後48小時內，消費者可以查詢訂單的快遞公司的跟蹤信息。
如商家缺貨，需在消費者訂單產生後24小時內電話聯系消費者，如需調貨，告知消費者到貨時間；如無法轉移商品，需明確取得消費者同意，並在24小時內提交刪除賬單申請。
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