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商家在網上發貨壹般要多久?

在JD.COM買的東西從來沒有交付過。消費者有權在前臺發起“提醒”應用。如果商家逾期未回復提醒申請,消費者有權在前臺發起“賠償”申請。

根據《JD.COM開放平臺交付管理細則》中關於補償的相關規定:

對於延遲發貨、缺貨的訂單,消費者有權在前臺發起“提醒”申請,商家需要在3小時內(工作日9:00-18:00)有效回復消費者發起的申請並聯系消費者。

如果商家逾期未回復提醒申請,消費者有權在前臺發起“支付”申請,商家需要在24小時內審核支付申請。逾期未審核,系統自動通過並完成支付。

如果消費者因商家發貨問題發起交易糾紛申請,JD.COM將依據法律法規的規定、協議以及消費者和商家提供的證據進行判決,要求商家承擔相應的賠償責任。

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擴展數據

根據JD.COM開放平臺交易超時規則,時效要求是相關的:

發貨:交易達成後24小時內,商家應將消費者的商品訂單發貨的快遞運單號上傳至JD.COM系統,點擊發貨;特殊商品的商家在商品頁面上承諾的發貨時間與上述要求不同的,或者與消費者有特殊約定的,適用其承諾或者約定。

代收:交易達成後48小時內,消費者可以查詢訂單的快遞公司的跟蹤信息。

如商家缺貨,需在消費者訂單產生後24小時內電話聯系消費者,如需調貨,告知消費者到貨時間;如無法轉移商品,需明確取得消費者同意,並在24小時內提交刪除賬單申請。

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