符合條件的持卡人，完成個人身份驗證後，客服會為用戶申請停止饑餓或支付利息，之後持卡人只需等待系統審核通過即可。
根據銀監會發布的《商業銀行信用卡監督管理辦法》第七十條明確規定，在特殊情況下，經確認信用卡欠款金額超過持卡人還款能力且持卡人仍有還款意願的，發卡行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期還款協議，最長不超過5年，即60期。
申請暫停信用卡逾期的步驟如下:
1.通知銀行申請信用卡議付和分期；
2.提交銀行要求的材料；
3.等銀行審核再打電話；
4.簽訂談判協議，開始還款。
根據法律規定，信用卡持卡人連續三個月以上未償還最低還款額，銀行有權向法院提起訴訟。但壹般情況下，持卡人逾期，銀行不會向法院提起訴訟。銀行會先聯系持卡人，督促其還款。如果持卡人逾期不還款或催收後無法聯系持卡人，銀行將向法院提起訴訟。
信用卡暫停需要的條件:
確認信用卡債務超過持卡人還款能力。比如妳拖欠654.38+萬元，妳壹個月工資只有5000元，顯然超過了妳的還款能力。持卡人要有還款意願，逾期後及時聯系銀行說明原因，與銀行協商解決問題。持卡人未能及時還清債務應有適當的理由，如失業或生病。
信用卡暫停會影響征信。如果用戶在申請信用卡暫停後按時還款，會在征信報告上留下記錄。如果用戶申請暫停支付後逾期，會直接影響征信。大部分銀行只有在信用卡逾期的情況下才能辦理停付利息。申請止付賬戶特別困難，因為銀行壹般不願意協商。信用卡是銀行的主要盈利方面，通過信用卡分期或最低還款額和罰息是銀行信用卡業務的主要盈利手段。壹旦談判停止，賬戶被暫停，銀行的收益就會減少，同時債務人拒絕還款的風險也會增加。除了銀行強烈不認可，即使申請成功，對申請人的影響也很大。如果說申請人被暫停賬戶後不得逾期，那麽在銀行眼裏也是壹個失信客戶，辦理信用卡和銀行貸款的業務都會被拒。
綜上所述，暫停付息是指持卡人因特殊情況未能如期償還信用卡欠款或貸款，經與銀行協商後，銀行將按期暫停計息，並將欠款留待日後處理。
個人貸款管理暫行辦法
第十四條
貸款調查包括但不限於以下內容:(1)借款人的基本情況；(二)借款人的收入；(三)貸款用途；(四)借款人的還款來源、還款能力和還款方式；(5)擔保人的擔保意願、擔保能力、抵(質)押物價值和流動性。
第十五條
貸款調查應以實地調查為主，間接調查為輔，采取實地核查、電話詢問、信息咨詢等方式和方法。