壹、12368簡介
北京市高級人民法院在今天舉行的新聞發布會上表示，12368平臺由高級人民法院總平臺和各法院平臺組成，坐席人員和咨詢法官提供五種訴訟服務。
1，提供給公眾和當事人
全市法院方向指示、管轄規定、立案條件、訴訟費用標準、訴訟文書撰寫格式等程序性、事務性訴訟信息咨詢。
2.協助當事人及其代理人聯系法官承辦，暢通當事人與法官的溝通渠道；
3.確認身份信息或案件查詢密碼後，向來電者或委托代理人提供案件的流程信息。
4.接收並記錄來電者反映的案件投訴信息和紀檢監察通報信息，移交責任部門和公司處理；
五是收集社會對全市法院工作的意見和建議。
二、使用12368司法服務熱線
當事人或其代理人可直接撥打司法服務熱線12368，或通過電子郵件訪問杭州市拱墅區人民法院門戶網站12368信箱，在提供相關身份信息後，請求提供本指南第三條的全部服務。但對於網上未公開的審判信息，當事人需要了解的，法院可以通過密碼驗證後提供服務。因此，請保管好您的事件咨詢密碼。如果密碼泄露，他人冒名頂替妳的身份，請自行承擔後果。
此外，違紀問題會反映到紀檢監察部門。違法的問題要用法律手段解決。比如不受理起訴，法官可以通過裁定撤銷向上級法院上訴的審判，判為違法審判或者枉法裁判，法院可以申請執行，可以向同級檢察院反映。法院不執行的，要向院長報告，盡快執行。然而，訴狀必須首先提供盡可能多的證據。對政府部門工作人員工作推諉責任的，可以向所在縣市紀委、監察局舉報。如果有直屬機關的上級，也可以向所在機關的上級投訴。