壹打廣告牌。采取向街上的消費者和商店裏的零售顧客宣傳相結合的方式。壹是走上街頭開展以“回流煙”的危害和辨別真假煙知識為主要內容的宣傳。二是選擇市區內經營能力強的店鋪作為目標客戶,進行高頻次拜訪和重點宣傳,打好思想疫苗,從流通環節遏制“回流煙”。
兩打家庭卡片。很多零售客戶都是老客戶,甚至有些是和煙草公司* * *壹起長大的第壹批客戶。在多年的交流過程中,他們與煙草部門積累了深厚的感情。在宣傳中巧妙打親情牌,讓零售客戶站在煙草人的角度思考,嚴控“回爐煙”進店銷售。
三打經濟卡。同時,拉近“客我關系”,與零售客戶算好經濟賬,讓零售客戶明白,非法經營“退煙”和“回售煙”的風險遠大於利潤:壹是算好因罰款、暫停供貨而損失利潤的經濟賬;第二,計算消費者知道的非正規渠道賣煙的信譽賬;第三,算好參加學習培訓的時間賬,讓零售客戶發自內心拒絕“回煙”。
四打法律卡。面對親戚朋友推銷“回流煙”的需求,很多零售客戶覺得“有理有情”,缺乏守法意識。因此,加大相關法律規定的宣傳力度,重點推廣“回流煙”擾亂市場秩序,是不合理、不合理、不合法的。——新疆維吾爾自治區洛浦縣煙草專賣局付光喜建議二:實行“四動”節後,往往是卷煙回流的高峰期。“回流煙”會對市場造成壹定的沖擊,影響正常的卷煙銷售,也讓壹些不法煙販借機轉行卷煙,給零售客戶和消費者帶來損失。建議練好“四招”,嚴厲打擊回流現象。
首先是“先禮後兵”。通過壹線員工節後回家過年、送祝福、盤點等活動,加大煙草專賣法律法規宣傳力度,讓卷煙零售客戶明白回收卷煙是違法的,提醒零售客戶學會拒絕。並加強監管,實行常規檢查和錯時檢查相結合,不斷壓縮客戶違法的空間和時間。
二是“敲山震虎”。對從事非法經營的可疑戶,核查其卷煙庫存和經營情況,宣傳卷煙經營法律法規,宣傳非法經營典型案例,宣傳近期打擊非法經營的成果,達到震懾如山的警示教育作用。
三是“雙管齊下”。壹方面,加強對訂單異常客戶的監控,進行針對性控制;另壹方面,針對市場上張貼的“香煙回收”違法廣告等違法經營線索,認真分析,嚴格查找追查,力爭準確鎖定違法經營目標。
四是“重拳出擊”。壹旦鎖定目標,要聯合公安、工商等部門,選擇合適的時機進行嚴打,維護良好的市場秩序。-江蘇省東臺市煙草專賣局李建國