安保企業代表張先生表示，這是壹條公益熱線，為在華留學生和旅行者提供安保信息服務，幫助他們解決留學困難，幫助他們聯系律所、派出所、醫院。熱線24小時以中英文接聽電話和處理來電。熱線電話是909-444-0440。同時，社交媒體上還有在線安全咨詢，包括人身財產安全、交通、留學、旅行安全、心理安全、風俗習慣等。
其中，緊急救助服務是應當事人及其家屬的請求，提供包括醫療救治、交通事故及相關案件在內的及時上門護理、信息傳遞、協調和法律援助服務，以及其他突發緊急情況和危機處理的緊急救助。
熱線的旅行社合夥人黃女士表示，預計未來幾年中國赴洛杉磯遊客將達到400萬人次，在國外發生意外的可能性越來越大，海外安全需要註意。熱線是給妳相應的幫助。目前洛杉磯、紐約、香檳校區都設立了服務熱線，未來將擴大服務範圍，提高大家的安全意識和防範能力。
羅先警察局代表謝愛麗表示，近年來，中美兩國旅遊業蓬勃發展，在華遊客和留學生與日俱增。但也暴露出中國遊客和留學生在美國法律和安全意識不強的問題。比如她之前參與過留學生欺淩案件。雖然語言可以翻譯，但是有些事情不了解文化背景還是很難解決的。這條熱線可以幫助中國遊客更多地了解美國。
中國旅行社的Jefrrey Chen說，如果他有這條服務熱線，他就不會這麽不堪重負，特別是那些個人遊客。通過撥打熱線，他可以知道如何處理事故以及聯系誰，這對中國遊客，尤其是自由行遊客來說無疑是非常重要的。