撥打12345是針對網購、外賣等領域的服務投訴熱線，是民政部門為保護消費者合法權益而設立的。如果使用美團平臺出現問題，消費者可以選擇撥打12345進行投訴，也可以在美團app內進行相關操作。消費者在進行投訴時，應詳細描述問題，提供相關證據，並保留相關記錄，便於跟進和解決。美團平臺接到投訴後，會進行審核調查，並根據情況采取相應的補救措施，如重新發券、退款等。因此，撥打12345投訴美團平臺是消費者行使權益的重要途徑之壹。
如果消費者的投訴不能得到圓滿解決，可以向哪些機構尋求幫助？如果消費者的投訴沒有得到滿意的解決，他們可以向上級機構尋求幫助。壹般情況下，可以向當地消費者協會、消費者權益保護委員會、市場監管部門或人民法院進行投訴或提出訴訟請求。這些機構在處理投訴時，會根據相關規定進行調查處理，並在法律框架內提供相應的解決方案。因此，消費者在行使自身權益時，應註意維護自身合法權益，遵守相關規定和程序，選擇合適的機構進行投訴。
撥打12345可以投訴美團平臺，這是消費者維護自身合法權益的重要途徑之壹。當然，消費者也可以尋求其他組織的幫助來解決投訴問題。希望消費者詳細描述問題，提供相關證據，保留相關記錄，便於後續跟蹤解決。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決:
(壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。