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電商平臺怕12315投訴嗎?

電商平臺怕12315投訴。

12315是消費者投訴熱線,也是全國性的互聯網平臺。

12315的工作標準:

1.樹立全心全意為人民服務的思想,用熱情、真誠、耐心做好消費者權益保護工作,讓黨和政府放心,讓人民滿意;

2.註重務實高效的工作作風,做到快速咨詢解答、快速受理投訴、快速調解調查、快速信息反饋,紮紮實實做好每壹項工作;

3、嚴格依法行政,做到證據確鑿、定性準確、處罰適當、程序合法;

4.堅持廉潔執法,反對以權謀私,堅持公正執法,反對徇私枉法,堅持文明執法,反對野蠻粗暴執法;

5、嚴格遵守保密制度,不得向無關人員透露投訴和舉報的內容;

6.發揚團結協作精神,密切協調系統內外關系,各司其職,相互配合,做好消費者權益保護工作。

法規

中華人民共和國消費者權益保護法

第三十七條消費者協會應當履行下列公益職責:

(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護合法權益的能力,引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式;

(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議;

(五)受理消費者投訴,並對投訴進行調查和調解;

(六)涉及商品和服務質量的投訴,可以委托有資質的鑒定人進行鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;

(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。

各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。

依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程,開展保護消費者合法權益的活動。

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