用戶的報酬是以商家或消費者的單筆金額作為傭金來計算的，由平臺支付到用戶的賬戶，然後通過提現的方式將用戶轉化為可用現金。平臺還會為用戶購買意外傷害保險，對配送過程中的多單進行風險提示和獎勵，對投訴或負面評價較多的用戶組織培訓，對違反規定的用戶進行扣費。自然人在註冊蜂鳥眾包用戶時，必須事先閱讀並同意《蜂鳥眾包用戶協議》，該協議詳細規定
自然人需要知道蜂鳥眾包只是提供信息匹配服務，與蜂鳥眾包沒有勞動關系。蜂鳥眾包可能會基於妳優秀的服務質量或其他突出表現給予妳經濟獎勵，但這種資本獎勵不是工資，也不代表承認妳與蜂鳥眾包的勞動關系。如果壹個人是餓了麽平臺上的騎手，相關部門會為他發放衣服、頭盔、保溫箱。但是有些人會覺得餓，官方報價低，會選擇註冊蜂鳥眾包用戶，閱讀並同意蜂鳥眾包用戶協議，按照相關平臺的運營規則接單、送餐、收配送費，所以現在很多人都是蜂鳥眾包平臺的騎手。
平臺最大的特點就是和餓了麽不壹樣。平臺是兼職。自然人可以自己註冊，通過協議成為騎手。平臺只在騎手和客戶之間提供。信息匹配服務不依賴於騎手。騎手可以根據自己的意願隨時獲取訂單，也可以隨時終止訂單。平臺不管理騎手雇傭，不規定參與時間，不分配工作任務，不限制時間和訂單數量。平臺雖然管理的是騎手的客戶滿意度、投訴等問題，但這是業務質量和效率的管理，是企業基於業務運營必須采取的措施。這種管理與《勞動法》中的用工管理有著本質的區別。