2020年初級經濟師工商管理考點知識:設計問卷
設計壹份問卷
定義:問卷是根據調查項目對被調查者進行調查、提問和回答的試卷，是收集第壹手資料最常用的工具。
市場調查問卷的設計是市場調查中的重要環節和基礎工作，直接關系到調查能否達到預期目標。
問卷設計的基本要求:易於回答，易於記錄，易於整理統計，易於辨別答案的真實性。
1.問卷分類
(1)根據市場調研中回答的方式，分為自填式問卷和替代式問卷兩種。
自填法適用於:訪談法、郵件調查法、網絡調查法。
替代適用於:面試、焦點小組面試、電話面試。
(2)根據市場調查問卷中的題型:結構化問卷(封閉式問卷)；非結構化問卷(開放式問卷)。
適用性:結構化問卷主要適用於大規模、豐富的研究。非結構化問卷主要適用於對某些問題不清楚的小規模深度訪談或探索性調查。
2.問卷的基本結構
壹份完整的問卷通常包括題目、描述、回答者基本信息、主題(問卷的核心)、代碼、作業證明、結論等。
問卷主體部分的問題包括:開放式問題、封閉式問題和混合式問題。
(1)開放式問題
優點:充分反映被調查者的觀點和態度；回答的形式和範圍都不正規，獲得的材料豐富生動。
缺點:可能容易讓無法清楚說明自己觀點的回答者只回答“不知道”；調查結果受受訪者表達能力的影響較大；答案無法標準化，結果不利於數據的統計和處理。
適用性:在調查消費者的態度、動機、意見、感受和偏好時，廣泛使用那些答案復雜且很少或可能的答案不明確的問題。
(2)封閉式問題:調查者設計調查問題時，給出備選答案，並要求被調查者從中選擇。封閉式問題容易回答，節省時間，受訪者也更願意接受這種方式，在壹定程度上保證了問卷的回收率。同時，封閉式問題的答案具有較高的標準化程度，便於調查人員後期進行統計分析。在設計封閉式問題時，常用的方法如下:
①二項式選擇法
②多項選擇法
③序貫選擇法
④評價量表法
⑤雙向權變法