如果投資人支付受阻，最後的損失應該由誰來承擔？
從鳳凰智信官方公告來看，部分款項支付不及時主要有兩個原因。
壹是疫情期間借款用戶逾期率上升。畢竟在疫情的影響下，很多人失業在家，失去了經濟來源，逾期成為資金緊張時的不得已之舉。第二，鳳凰智信在政策的引導下停止了新標的撮合交易業務。鳳凰智信借貸終端的主打產品是“鳳雛計劃”。根據服務協議，產品有壹定的封閉期。封閉期到期後，按照產品到期日的順序，通過債權轉讓的方式退出。
客觀來說，兩者都不是平臺自身運營的原因，平臺方也在積極采取措施維護出借人的權益。“鳳雛計劃”雖然沒有及時轉化為債務，但仍在陸續收錢。
根據國務院發布的《互聯網金融風險專項整治工作實施方案》，平臺不得設立資金池、發放貸款、非法集資，不得從事自保或承諾代客戶保本保息。從法律角度來說，鳳凰金融也是嚴格遵守法律法規的，作為信息中介在點對點借貸中從事信息中介相關業務。
平臺作為信息中介，需要盡到風險告知義務。鳳凰智信在放款前已對放款用戶的放款風險進行了充分的揭示和告知。風險告知文件明確指出“借貸用戶投資的債權，債權借款人還款能力或意願不足，導致項目發生逾期，借貸用戶本金和收益可能無法全部或部分收回的風險。用戶點擊“我已閱讀風險提示，知道貸款風險”按鈕後，才能繼續貸款操作。可以說，點擊之後，用戶要承擔風險提示內容中提到的風險。
而且平臺本身不承擔剛性兌付或者兜底的義務。畢竟沒有金融投資就沒有風險。從金融邏輯來看，剛性兌付是違反金融規律的。在極端風險爆發的情況下，平臺有協助出借人追償的義務，但平臺不能代替借款人進行支付。
投資人不容易，平臺也有難處。其實這種困境的本質在於人們的投資誤區。在高收益的誘惑下，大多數人很難對風險有清醒的認識。
問題的關鍵:知道並擁抱風險。
投資不僅是壹門科學，更是壹種理念。在投資中，有人在股市中實現財務自由，有人卻頻頻受傷，這是背後透露出來的價值觀念和投資策略的差異。高收益往往伴隨著高風險，低風險的理財產品往往達不到人們的預期。要實現收益和風險的合理分配，關鍵是要有正確的投資觀，這就使得風險評估成為最重要的壹環，也是投資決策前的壹個基本底線。
根據關於鳳凰知信的網絡傳言，平臺只是作為信息中介而存在，投資人的投資決策仍然需要依靠投資人獨立的方法論。投資人需要對自身風險和產品風險有清醒的認識，並準確評估平臺的風險提示，權衡收益和風險，然後做出最終決定並承擔相應的結果。沒有違約風險預警，而是將風險爆發後的責任歸咎於平臺，平臺被迫調換。
投資不是兒戲。想要在投資中獲得財富，首先要了解風險，有足夠的風險承擔能力。即使維權，也要明確維權對象才能有結果，而不是在“謠言”的煽動下盲目維權，不僅沒有效果，甚至可能被追究法律責任。