機關、單位是指國家機關和從事國家管理、行使國家權力的機關。包括國家元首、權力機關、行政機關、審判機關、公安機關、檢察機關和軍事機關。
所謂國家機關，是指國家為行使其職能而設立的各種機構，是專門行使國家權力和國家管理職能的組織。包括中央和地方各級的組織。根據國家理論，國家機關即國家權力機關包括各級權力機關、行政機關、審判機關、檢察機關和軍隊中的各級機關。
在我國，我國* * *產黨是執政黨，憲法明確規定* * *產黨在國家事務中處於領導地位。因此，從廣義上講，我國* * *產黨的各級機關都應納入國家機關的範圍。
投訴人對投訴處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內，請求原處理機關或者單位的上壹級機關或者單位復核。
《信訪條例》第三十五條信訪人對信訪處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內，向原處理機關或者單位的上壹級機關或者單位請求復查。收到復查請求的機關或者單位應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，並給予書面答復。
第三十六條信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起三十日內，向上壹級機關或者單位請求復查。收到復查請求的機關或者單位應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見。
復核機關或者單位可以依照本條例第三十壹條第六項的規定舉行聽證，聽證後的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。
信訪人不服復查意見，仍基於同壹事實和理由提出信訪請求的，各級黨委政府信訪部門和其他機關單位不再受理。
第三十七條各級國家機關和單位應當堅持社會矛盾糾紛的多重預防、調解化解和人民調解、行政調解、司法調解相銜接的原則，綜合運用法律、政策、經濟和行政手段、教育、協商、引導等方式，多管齊下解決矛盾糾紛。
各級機關、單位在處理信訪事項時，可以告知或者幫助生活確有困難的信訪人依法向有關機關或者機構申請社會救助。符合國家司法救助條件的，有關政法部門應當按照規定給予司法救助。
地方黨委政府和基層黨組織、基層單位要做好疏導教育、化解矛盾、幫助救助信訪事項復查復核和涉法涉訴信訪事項依法終結的相關信訪人。