1.民法典中有專門的反欺詐條款。經營者向消費者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以要求雙倍賠償。
2.法律規定:《中華人民共和國民法典》第五百八十四條。
當事人壹方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定,給對方造成損失的,損害賠償額應當相當於因違約所造成的損失,包括合同履行後可以獲得的利益;但是,不得超過違約方在訂立合同時預見或者應當預見的損失。
二、消費者如何正確維權
(1)協商和解。發生爭議後,消費者與經營者在自願、互諒的基礎上,通過直接對話、陳述事實、講道理、分清責任等方式達成和解協議,使爭議得以解決。這種快速簡單的爭議解決方式對消費者和經營者都是壹種理想的方式。
(2)投訴調解。消費者與經營者發生消費者權益爭議後,請求消保委進行調解,即由第三方對爭議雙方進行說服、溝通、調解,促使雙方達成爭議解決。
消費者在投訴時應註意四點:
1,消費者合法權益受損,壹般按管轄受理;
2.當消保委無法解決問題時,消費者可以要求消保委進行損害鑒定,並提供證據;
3.消費者應盡快選擇申訴或起訴,維護自身權益;
4.消費者向有關行政部門申訴和向人民法院提起訴訟的權利是法律賦予的。
(3)行政上訴。消費者和經營者對其權益發生爭議後,可以請求有關行政部門解決爭議。具有高效、快速、有力的特點。消費者決定投訴時,壹般以書面形式,寫明要求、理由和相關事實依據。與經營者達成和解的,可以撤回投訴,並可以要求有關行政部門制作調解書。
(四)提交仲裁。雙方達成協議,自願將爭議提交仲裁機構調解,並作出判決或裁決。仲裁具有當事人程序簡單、終局仲裁、專家仲裁、成本低、保密、相互影響小等特點。仲裁費用原則上由敗訴方承擔,仲裁庭應根據各方的責任確定各自的仲裁費用。
(5)提起法律訴訟。消費者合法權益受到侵害的,可以向人民法院提起訴訟,請求法院依照法定程序進行審理。消費者因合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟的範疇。
以上是邊肖對相關法律問題的回答。民法典專門設置了反欺詐條款。經營者向消費者提供商品或者服務有欺詐行為的,消費者可以要求雙倍賠償。如果需要法律幫助,讀者可以咨詢,有專業律師解答。