保險公司要派人把合同送到地址，然後簽字確認。壹般來說，對於長期保險，如果客戶在簽約後十天內想要退保，保險公司會全額退還客戶所交的保費。
擴展數據:
案例:
8月10，周海收到壹封來自大慶鐘毅人壽分公司的快遞郵件，裏面是鐘毅人壽的保險合同。當周海正在仔細研究合同時，意想不到的事情發生了。
周海告訴記者，“合同到了第二天，他們工作人員給我打電話，說保險合同簽了。我說我沒有簽合同。沒想到，昨天下午四點多，我在這個手機上收到壹條短信，直接扣了1008元。”
就在周海對這莫名其妙的扣款感到疑惑的時候，8月12日上午，他收到了中國人壽的壹條短信。短信註明，該保險於8月4日正式生效，第壹批保險費已扣款成功。“我覺得很氣憤，因為妳沒有經過我的同意就把保險給了我，妳也沒有經過我的同意就刷了我的銀行卡。”
帶著疑問，記者來到了廣發銀行哈爾濱長江路支行了解情況。當記者問“是不是中國人壽從廣發銀行客戶的信用卡裏劃的？”銀行的工作人員解釋說:“不是，是廣發銀行完成計劃後才進入中意人壽的。”記者又問，“如果合同沒生效，能不能先把客戶的錢退了？”
工作人員說:“肯定是手機上的。我不知道妳們是怎麽交流的。”
記者又問，“即使是電話裏約定的，合同也還沒有生效。如果是電話裏約定的，就可以把錢拿走了？”工作人員回答:“當然可以。”記者問:“這個合同有什麽用？”工作人員說:“那我就不知道了。妳現在唯壹的辦法就是投降。”
黑龍江龍光律師事務所律師鄭告訴記者，“沒有他的簽字，這份保險合同不應該生效。那麽在這種情況下，銀行不應該在沒有辦信用卡，沒有確認付款的情況下，直接從他的賬戶裏扣錢。如果銀行不把相應的財產返還給他，他可以起訴銀行。”
中國經濟網-廣發銀行追著客戶賣保險合同沒簽就扣錢？