杭州火車站，又稱名城火車站，位於中國浙江省杭州市上城區。是中國鐵路上海局集團有限公司管轄的壹級客運站，是中國“八縱八橫”高速鐵路網沿海通道上的重要客運站，也是杭州鐵路樞紐的主要客運站之壹。同時是集公交、地鐵、各種車輛等多種交通方式於壹體的大型綜合客運樞紐。
杭州火車站建於1906 114年10月14(清光緒三十二年)，名為清泰門火車站，是杭州最早修建的火車站之壹。它已經搬遷了壹次，重建了三次。1999 65438+2月28日，杭州火車站經過第三次改造後正式投入使用。
截止2016年2月，杭州火車站建築面積5萬多平方米，站房建築面積2.9萬平方米。車站共有5個站臺，包括1側站臺、4個島式站臺、* * 9個站臺面和14軌道。
杭州火車站的運營:
1，票務服務
截至2065438+2006年2月，杭州火車站二樓自助售票廳共有24臺自動售票機，發售高鐵車票。杭州火車站候車室5、6、7、8共36臺自動檢票機，出站口設置10自動檢票機。同時，杭州火車站還專門配備了自動售票機和自動檢票機的服務和引導人員。
2.便利設施
(1)客戶中心
車站利用官方微博、微信、站內廣播、顯示屏、公告欄等。及時發布列車發車、車票預售期、售票時間、余票、列車晚點、出行註意事項等出行信息，為旅客提供最及時的出行信息。服務方面，候車室24小時提供開水。
通過趙宏偉服務臺，為旅客提供咨詢解答、進出站指引、交通換乘指引、行李搬運以及“老、幼、病、殘、孕”等重點服務。同時為乘客提供緊急醫療、法律援助、手機充電等服務。
(二)公安認證
臨時身份證在車站的“制證窗口”在二樓售票大廳。
(3)商業設施
杭州站還開辟了觀影區、兒童主題公園等商業場地。
(4)客流
2016年，杭州火車站客運量10046900人，同比下降19.94%。