五常法是創造和維持良好工作環境的有效技術,包括定期布置、定期整改、定期清理、定期規範和定期自律。它來源於以“S”為首的五個日本漢字,也叫5S。
1.Structurise:把沒用的東西移走或者入庫,轉移或者處理掉,做壹個系統工作計劃表等。(1)要求管理人員快速掌握店內所有的材料和原材料,整體把握,壹目了然。(2)要準確地確定哪些物品是必需的,哪些物品是不必要的,哪些物品是無用的,同時盡量減少必需物品的庫存(即最小安全庫存),清理不必要的物品和無用的物品,最大限度地騰出空間。
2.系統化:所有產品都是知名的,有規定,包括文件在內的所有物品都可以在30秒內找到,並且可以放回原處。(1)要求管理者根據店鋪的經營情況、使用情況、動線形式、崗位布局進行合理科學的安排;(2)要用的東西要按照規定定位、量化、標識清楚,做到整齊劃壹,30秒找到妳要找的東西。(3)對可利用的場所和貨架進行整體規劃(線路定位);將貨物整齊的擺放在規劃好的地方(指定擺放方式);標記所有項目(可視化管理的關鍵點)。
3.衛生:衛生責任區的劃分,責任人的確認和認可,環境的清潔。(1)要求管理人員具備較高的保潔標準和保潔能力,同時能夠合理劃分責任區域,明確責任人;(2)清理工作場所各區域的臟亂,保持環境、物品、儀器設備的清潔狀態,防止汙染。使環境幹凈明亮,保證取出的物品能正常使用。
4.標準化:衛生、服務、食品標準、操作和安全的標準和規範。(1)要求管理者整體掌控店鋪的所有規範和標準,能夠勝任;(2)持續反復堅持之前的3S活動。就是形成堅持的習慣,輔以壹定的監督措施,通過制度化來維持成果。這是系統的關鍵。
5.自律:自覺履行並自我監督個人職責(環境衛生、責任、規章制度等。)並養成良好的習慣。(1)要求管理者嚴於律己,員工嚴於律己。(2)要求每個人都按規定辦事,形成良好的習慣,改變“人治”,形成規範、認真工作的習慣,這是五常的靈魂。
法律依據:
餐飲業管理辦法(試行)
第六條餐飲經營者應當嚴格按照法律、法規和規章的有關規定從事經營活動,建立健全各項制度,積極執行經營管理、產品和服務的國家標準和行業標準。
第七條餐飲經營者應當做好節能減排、資源節約和綜合利用工作。
餐飲經營者應當建立節儉消費提醒制度,並在顯著位置張貼節儉標識,執行節儉文明用餐標準。