12315投訴有用且有力。12315是工商行政管理局設立的消費者投訴熱線，主要依據《消費者權益保護法》，為消費者提供全國性的投訴平臺。
消費者在消費過程中遇到問題，可撥打12315進行投訴。工商部門將依據《消費者權益保護法》等相關法律法規對商家進行處罰，維護消費者的合法權益。12315不僅受理消費者的投訴，還對商家的行為進行監督，及時發現和糾正商家的違法行為。
對於消費者來說，通過12315進行投訴，可以有效維護自己的合法權益，避免商家不守法或隨意投訴造成的損失。同時，12315還提供網上舉報、網上投訴等便捷方式，讓消費者舉報投訴更加方便快捷。
總而言之:
12315是有效的投訴渠道，可以保護消費者的合法權益。通過撥打12315進行投訴，消費者可以得到工商行政管理部門的幫助和支持，維護自己的合法權益。同時，12315也對商家的行為進行監督，及時發現和糾正商家的違法行為，保證市場的公平公正。
法律依據:
《消費者權益保護法》第三十七條規定，消費者協會應當履行下列公益職責:
(壹)為消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護合法權益的能力，引導文明、健康、資源節約和環境友好的消費模式；
(二)參與制定與消費者權益相關的法律、法規、規章和強制性標準；
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督檢查；
(四)就有關消費者合法權益的問題向有關部門反映、查詢和提出建議；
(五)受理消費者投訴，並對投訴進行調查和調解；
(六)涉及商品和服務質量的投訴，可以委托有資質的鑒定人進行鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；
(七)支持受害消費者對損害消費者合法權益的行為提起訴訟或者依照本法提起訴訟；
(八)通過大眾傳播媒介揭露和批評損害消費者合法權益的行為。
各級人民政府應當為消費者協會履行職責提供必要的經費和其他支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織應當依照法律、法規的規定及其章程，開展保護消費者合法權益的活動。