1.水務包括:防洪、河道、排水、供水方面的投訴、咨詢、建議和維修。
2.交通類包括:對公共交通、出租車、軌道交通、土地管理(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場、機動車駕駛員培訓)的投訴、咨詢、建議和報修。
3.不動產包括:建設用地、集體土地、房地產開發、房地產評估、房地產測繪、房地產經紀、不動產產權、商品房預售、存量房出售、住房租賃市場、公房租賃管理、廉租房扶貧、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金、違法建設、房改、舊房改造、房屋拆遷、私房、退休。
4.市政事務包括:對高速公路、市政道路、城市道路、橋梁及其附屬設施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管道建設、市政建設工地、燃氣行業的投訴、咨詢、建議和報修。
5.市容環境衛生方面包括:關於市容環境衛生的投訴、建議、咨詢和修復，全市景觀照明和戶外廣告，生活垃圾和特定汙染物，機動車輛清洗保潔，市容環境衛生配套設施，水域和特定區域。
6.綠化包括對綠化養護管理、公園管理、損壞綠化、綠化施工的投訴、咨詢和建議。
7.建材行業管理包括:對建築市場各方，包括業主、勘察、設計、施工、監理等單位的管理，對上海市建材企業、工程勘察、工程設計企業資質申請、增設、升級的行政審批；施工現場的安全文明施工；施工現場建築材料管理的投訴、咨詢和建議。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十九條消費者與經營者發生消費者權益爭議，可以通過下列途徑解決: (壹)與經營者協商解決；
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解；
(三)向有關行政部門投訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議，提交仲裁機構仲裁；
(5)向人民法院提起訴訟。
第四十條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償屬於向銷售者提供商品的生產者或者其他銷售者責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
因商品缺陷造成人身、財產損害的消費者或者其他受害人，可以向銷售者或者生產者要求賠償。如果是生產者的責任，銷售者賠償後有權向生產者追償。屬於銷售者責任的，生產者賠償後有權向銷售者追償。
消費者在接受服務時，其合法權益受到損害，可以向服務者要求賠償。