1，受理婦女兒童侵權投訴，提供熱線咨詢、專家面對面咨詢等服務，開通婦女法律求助網站；
2.為有影響的侵害婦女兒童權益的重大案件提供法律服務和其他形式的相關社會救助服務；
3.呼籲社會關註並推動有關部門解決侵害婦女兒童權益的熱點難點問題。
法律依據:《中華人民共和國婦女權益保障法》第二條
婦女在政治、經濟、文化、社會和家庭生活等方面享有與男子平等的權利。
實現性別平等是國家的基本國策。國家采取必要措施，逐步完善保障婦女權益的各項制度，消除對婦女壹切形式的歧視。
國家保護婦女依法享有的特殊權益。
禁止歧視、虐待、遺棄和殘害婦女。
文章
國務院制定了《中國婦女發展綱要》，並將其納入國民經濟和社會發展計劃。
縣級以上地方人民政府應當根據中國婦女發展綱要，制定本行高層次地區婦女發展規劃，並納入國民經濟和社會發展計劃。
12328投訴流程是怎樣的？
1，接受。電話工作人員在接聽市民來電或轉接此事時，會詳細記錄通話內容。對咨詢事項能回復的立即回復來電，不能回復的事項由12328服務中心直接轉交責任單位；
2.處理。責任單位要按照歸口負責、承諾辦理的原則，確保12328的電話轉件第壹時間收到，並在承諾期限內辦理完畢；
3.督促和監督。12328服務中心負責督促、監督來電處理；
4.回顧並報告。責任單位在規定時限內，按照壹事壹議的要求，將受理事項的辦理結果報服務中心12328，經中心審核後，對符合要求的予以辦理。不符合要求的，通知承辦單位重新申請或重新辦理，並做好梁碧舉報的審核處理工作；
5.回訪。12328服務中心及時對來電者進行回訪，及時了解後續事項進展情況，檢查承辦單位的辦理質量、效率和群眾滿意度。
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