12348是面向廣大市民的市、區縣司法局、法律援助中心法律咨詢專用電話。接受群眾法律咨詢，配合調解民事糾紛，及時反映群眾法律需求信息，引導和受理法律援助申請，維護貧困弱勢當事人合法權益、司法公正和社會穩定。
符合下列條件的，可以申請法律援助保護:
壹是經濟困難，即低保戶、貧困戶和經街道辦事處、鄉鎮人民政府證明家庭生活確實困難的公民。
第二，請求屬於法律援助範圍。
民事案件包括下列事項: (壹)依法請求國家賠償；(二)請求社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；(三)請求撫恤金、救濟金的；(四)請求支付贍養費、扶養費、撫養費的；(五)請求支付勞動報酬；(六)主張因見義勇為行為產生的民事權益；(七)農民工請求工傷賠償；(八)請求維護因環境汙染、公共衛生和安全生產而產生的民事權益；(九)殘疾人、未成年人和老年人請求人身損害賠償的；(十)請求維護因家庭暴力引發的家庭婚姻糾紛的民事權益；(十壹)與公民基本生活密切相關、法律援助機構確需提供法律援助的其他事項。
刑事訴訟包括下列情形: (壹)犯罪嫌疑人在被偵查機關第壹次訊問後或者被采取強制措施之日起，因經濟困難沒有聘請律師的；(二)公訴案件的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經濟困難沒有委托訴訟代理人的；(三)自訴案件自人民法院受理以來，自訴人及其法定代理人因經濟困難沒有委托訴訟代理人的。
法律依據
《刑事訴訟法》第三十六條規定，法律援助機構可以派律師在人民法院、看守所等場所值班。犯罪嫌疑人、被告人沒有委托辯護人，法律援助機構沒有委托律師為其辯護的，值班律師將為犯罪嫌疑人、被告人提供法律咨詢、程序選擇建議、申請變更強制措施、辦案建議等法律幫助。人民法院、人民檢察院、看守所應當告知犯罪嫌疑人、被告人有權會見值班律師，並為犯罪嫌疑人、被告人會見值班律師提供便利。