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濟寧市人民檢察院民生檢察服務熱線

為更好地服務和保障民生,化解社會矛盾,維護社會穩定,促進和諧社會建設,暢通人民群眾訴求渠道,了解人民群眾對檢察工作的新期待新要求,山東省人民檢察院在全省檢察機關設立民生檢察服務熱線。濟寧市民生檢察院服務熱線(96699)於2008年6月27日開通。服務內容:進壹步拓寬、拓展和暢通群眾訴求渠道,為群眾提供壹個解難扶貧的窗口。針對群眾信訪路途遠、成本高的特點,濟寧市人民檢察院充分依托民生檢察服務熱線網站平臺,建立“遠程視頻接訪”系統,實現與群眾即時面對面交流,讓群眾足不出戶就能與市檢察院來訪同誌“零距離”接觸、“面對面”溝通,進行舉報、投訴、申訴、咨詢。視頻接訪系統的開通,方便了來訪群眾,降低了來訪群眾的訴求成本,更加快捷高效地解決了群眾問題。

隨著經濟的快速發展,各種社會矛盾日益增多,向檢察機關反映問題的人數越來越多。但是,壹些居住在偏遠鄉鎮的群眾,特別是壹些年老體弱的來訪群眾,由於交通不便,向檢察機關反映問題費時費力,有時壹次答復不滿意,還要來回多次,大大增加了信訪成本。濟寧市人民檢察院民生檢察服務熱線視頻接訪平臺的建立,突破了傳統的接訪模式。群眾只要登錄熱線網站,就可以進行舉報投訴、法律咨詢的視頻預約,也可以通過網站在線、法律咨詢專欄或撥打民生檢察服務熱線96699、檢察機關職務犯罪舉報電話12309直接舉報咨詢問題。系統的建立極大地方便了群眾反映訴求,真正實現了“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。

為確保視頻接訪系統安全高效運行,市檢察院指派精通計算機操作、熟悉法律、接訪經驗豐富的檢察官擔任專職視頻接訪人員,建立了視頻預約接訪制度、視頻接訪備案制度、視頻接訪信息安全保密制度等規章制度,確保了視頻接訪工作規範有序運行。

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