壹、家政公司壹般分為兩種,服務型和中介型。
服務型:員工屬於公司的管理和培訓,由公司支付工資。服務項目以小時工為主;
優點:統壹管理,更好的員工管控,更高的客戶服務滿意度;
缺點:1。公司運營需要按照勞動法執行,運營成本較高,風險較大;2.員工積極性不高,非工作時間會接私活,反過來長期影響正常工作的效率和質量;3.員工很難滿負荷工作。壹般鐘點工每天的工作量不會超過6小時,多為4-5小時,所以壹個員工每月實際工作時間約為130小時,所以1500元的工資並不低。
中介型:概念比較簡單,收集大量家政人員信息,然後推薦給客戶,收取中介費。這些公司大多以介紹12小時或24小時保姆、新生兒或老人為主。
優點是:成本低,風險小,利潤可控,不需要花費更多的時間在管理和培訓上;
缺點是:員工隊伍很不穩定,業務波動大,與客戶關系比較薄弱。
第二,對上海市場的分析顯示,在需要家政的客戶中,40%的業主需要服務公司,另外40%需要不住在家裏的保姆,另外20%需要24小時上門保姆。
第三,妳的公司好像是服務公司。想要賺錢,需要註意以下幾點:
1,客戶導向更高,也就是說不要做低級客戶。低層次客戶更願意找中介給阿姨介紹上門服務,這樣可以少付服務費用。而且相對高端的客戶也不太在乎壹個月花個壹兩百。個人建議多考慮外事,每個月需要評估每個客戶的消費情況。原則上每月低於400元的家庭消費者不屬於目標客戶;
2.服務費要比市場價略高,要分析月營業額。總的控制是人工成本、社保成本、部分材料成本不要高於銷售額的75%,也就是說25%的毛利率是生存的基本保障。如果不是25%,關門的結果是必然的;
3.家庭服務有很多內涵。還可以引入其他與清潔或家務相關的服務來吸引顧客,提高毛利率。我們的經驗是額外的清潔服務可以達到40%的毛利率,對整體的貢獻很大。
4.員工的工作時間應該盡壹切辦法來改善。如果不能改善,客戶服務的時間和項目就要菜單化,也就是每項服務的時間和內容都要制定出來,讓客戶能接受就服務,不能接受就不服務,基本可以保證員工穩定的貢獻價值。原則上每天實際工作時間不得少於6小時。如果沒有,我們寧願少招工人,員工的月營業額貢獻每月不能低於2000元。
5.當然,為了找到高水平的客戶,廣告、人員培訓甚至與物業的教育費用都會增加,這也要考慮進去。所以整體毛利率在35%以上。建議妳堅持下去。如果妳達不到這個毛利率,那妳就是來玩的。
開設國內公司的標準化操作流程、宣傳和管理方法
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創辦家政公司的主要步驟是:
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