消費者購買、使用商品或者接受服務的合法權益受到侵害，被申請人是工商行政管理部門管轄的；發現欺騙消費者的虛假廣告或假冒偽劣商品“窩點”，可撥打12315或當地消費者投訴電話。
消費者與經營者之間的糾紛投訴，必須符合下列條件:在其管轄的行政區域內；有明確的被申請人；有具體的投訴事項、事實和理由；投訴人應當是消費糾紛的利害關系人；未超過投訴期限；屬於工商行政管理部門管轄的；投訴時，應寫明自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的姓名、地址和電話。此外，不受理以下投訴:消費者私下交易產生的糾紛；未按使用說明安裝、使用、保管商品，自行拆卸，造成商品丟失或人身傷害的；免費獲得或贈送商品或服務；消費者購買商品或者接受服務時，已經知道存在缺陷，但對缺陷進行投訴的；商品超過規定的保修期或者保證期的；消費者購買的商品超過投訴期限的；經營者被註銷或者吊銷營業執照的；法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的。
法律依據
刑法
第壹百四十七條規定:生產假農藥、假獸藥、假化肥，銷售明知是假的或者已經失去使用效能的農藥、獸藥、化肥、種子，或者生產者、銷售者以不合格的農藥、獸藥、化肥、種子冒充合格的農藥、獸藥、化肥、種子，致使生產遭受重大損失的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處銷售金額百分之五十以上罰金。
致使生產遭受重大損失的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金；造成生產特別重大損失的，處七年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處銷售金額百分之五十以上二倍以下罰金或者沒收財產。
中華人民共和國消費者權益保護法
第三十條國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準，應當聽取消費者和消費者協會的意見。
第三十壹條各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，履行保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監管，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。