壹、內部因素:
1.動機:需要引起動機，需要是人對某種東西的要求或欲望。就消費者而言，需求表現為獲取各種物質需求和精神需求。馬斯洛的“五層次需求”理論，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
需要產生動機，消費者購買動機是由消費者的內在需要和外界刺激相結合使主體產生壹種動機而形成的。
2.感覺:消費者在購買中的行為取決於他對外界刺激或情境的反應，這就是感覺對消費者購買行為的影響。感覺是指人的感覺和感知。
3.態度:態度通常是指個體對事物的評價、情感感受和行動傾向。作為消費者的態度對消費者的購買行為有很大的影響。企業營銷人員應重視對消費者態度的研究。
4.學習:學習是指經歷引起的個人行為的改變。即消費者在購買和使用商品的實踐中逐漸獲得和積累經驗，並根據經驗調整自己的購買行為。學習是通過驅動力、刺激、暗示、反應和強化的相互作用和相互影響而進行的。
二、外部因素:
企業營銷應關註相關群體對消費者購買行為的影響；利用相關群體的影響力開展營銷活動；還需要註意的是，不同的商品受到相關群體不同程度的影響。商品的知名度越強，相關群體的影響力就越大。商品越特殊，購買頻率越低，相關群體的影響力越大。對商品的了解越少，相關群體的影響力越大。
社會階層是指壹個社會根據其社會規範將成員劃分為相對穩定的不同層次。不同社會階層的人有不同的經濟條件、價值觀、愛好、生活方式、消費特點、休閑活動和對大眾傳媒的接受程度。這些都會直接影響他們對商品、品牌、店鋪的購買習慣和方式。
企業營銷要註意我國社會階層的劃分，根據不同社會階層的要求，在適當的地方通過適當的信息傳播方式和適當的銷售方式提供適當的產品和服務。
擴展數據:
消費者購買行為的四個階段:
1，“不充分感”階段:不充分感是指消費者缺少某種東西，受到刺激後需要它(商品或服務)的感覺，即消費需求。根據馬斯洛的“五層次需求”理論，當消費者某壹層次的需求得到相對滿足後，就會向更高層次發展，對更高層次需求的追求成為了消費者購買的動力。
2.“得到足夠的願望”階段:得到足夠的願望是指消費者在感到不足後，自然形成滿足和彌補這種不足的願望，產生購買的動力，希望通過購買產品獲得滿足。同時可以誘發這種購買動機。
3.“購買行為”階段:購買行為是指消費者在購買動機的驅動下，為滿足某種需求而用金錢換取商品的行為。當然，在此之前，消費者會先根據自己的需求去了解和收集各種相關信息，對現有商品進行綜合分析比較，再決定是否購買。
4.“購後行為”階段:購後行為是指消費者在使用過產品，獲得了相應的消費體驗，並對此次購買進行了評價之後所采取的壹系列行為。如果消費者有良好的消費體驗，就會采取積極行動，出現復購行為；反而會進行負面宣傳，甚至勸阻別人購買。
對於此次購買的產品，將進行出租、出借、擱置、打折、贈送他人、退回、報廢等處理。
百度百科-消費者購買行為
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