SaaS是軟件即服務的簡稱，是雲計算的服務模式之壹。總的來說是應用軟件和互聯網技術結合的產物。對於許多業務應用程序，軟件即服務已經成為壹種常見的交付模式。這些業務應用程序包括會計系統、協作軟件、客戶關系管理、管理信息系統、企業資源規劃、計費系統、人力資源管理、內容管理和服務臺管理。
SaaS服務通過互聯網瀏覽器或WebServices/Web2.0程序的連接向用戶提供服務，這使得SaaS應用具有典型的互聯網技術特征。SaaS服務通常基於標準軟件系統向數百個不同的客戶提供服務。這就需要SaaS服務支持不同租戶之間的數據和配置隔離，從而保證每個租戶數據的安全性和隱私性，以及用戶的界面、業務邏輯、數據結構等個性化需求。
saas的代表產品
1，企業資源規劃(ERP)。企業資源計劃(ERP)是指以信息技術為基礎，以系統的管理思想為企業決策者和員工提供決策操作手段的管理平臺。其主要功能是供應鏈管理、制造管理和庫存控制。主要部分是雲供應鏈ISCM、庫存和銷售。核心用戶是生產、銷售、采購、財務人員。代表產品有SAP、金蝶ERP、用友等。
2.客戶關系管理(CRM)。該產品的主要功能是銷售線索管理和轉換、客戶關系維護、業務機會促進、合同審查、收款管理和營銷相關服務。主要細分為SFA/MA、自助網站/CMS、現場管理。其核心用戶是銷售和營銷人員。代表產品有百會CRM、Saleseasy、暢捷通等。
3.協同辦公。OA系統主要應用在任務管理、調度、協同辦公、流程審批、財務分析等方面。其代表產品有釘釘、teambition、明道等。
4.人力資源管理(HRM)人力資源管理是指根據企業發展戰略的要求，有計劃地合理配置人力資源。其主要功能有招聘、培訓、員工關系、績效考核、薪酬福利、繼任管理等。核心用戶是HR，代表產品有51社保、工資條、貝森等。