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強制保險的索賠程序:
接收報告和接受索賠
a、接到被保險人或受害人報案後，詢問有關情況並立即告知被保險人或受害人具體賠償程序及其他相關事宜。
涉及人員傷亡或者事故壹方未投保強制保險的，提醒事故當事人立即向當地交通管理部門報案。
b、保險人應對報案情況進行詳細記錄，並進行統壹歸檔管理。
C.被保險機動車發生交通事故，被保險人應當向保險人申請賠償。
保險人應當自收到賠償申請之日起1個工作日內，以理賠通知書的形式書面告知被保險人需要向保險公司提供的與賠償有關的證件和資料。保險人應當自收到被保險人提供的證明和資料之日起5個工作日內，核實是否屬於保險責任，並將結果通知被保險人；不屬於保險責任的，應當書面說明理由；屬於保險責任的，在與被保險人達成賠償協議後10個工作日內賠償保險費。
索賠通知必須通俗易懂，並根據實際情況核對以下與賠償有關的證明和資料:
理賠申請書、機動車交通事故責任強制保險單原件、交通事故責任認定書、調解書、簡易事故處理書、交通事故自行協商處理協議、法院裁定書、裁決書、調解書、判決書、仲裁書、車輛損壞清單、車輛修理發票、財產損失清單、醫院診斷證明、醫療費用報銷證明、誤工證明和收入證明、傷殘鑒定證明、死亡證明、證明材料和戶口本。
調查和損害確定
事故各方機動車輛保險人接到客戶報案後，應進行查勘，核實受害者損失。非責任方車輛涉及傷亡賠償的，非責任方的保險公司也應查勘定損。