現在，越來越多的人喜歡在網上購物，因為我們可以依靠壹部智能手機，長陽購物天堂，世界各地的快遞可以足不出戶快速送到我們手中。這是因為我們背後有壹個強大的物流公司。物流把快遞送到我們附近，就由當地的快遞小哥給我們送過去。但是相關的問題也開始出現，比如暴力送貨快遞員服務態度差等壹系列現象出現在我們面前。大家最難理解的壹點就是，快遞員不把快遞送到妳家門口。
在消費者的常規理解中，認為快遞員應該把快遞送上門，才是合理的送貨方式，而快遞行業剛起步的時候，大部分快遞員都是這麽做的。但是現在因為快遞量的增加，菜鳥驛站的出現給了快遞員偷懶的機會。他們只需要把壹個區域的快遞全部放在菜鳥驛站或者快遞櫃裏，就可以不管了。這雖然方便了快遞員的工作，但是給消費者的購物體驗帶來了很大的損失。
但實際上，在實際情況中，快遞員送貨上門是否違法，取決於快遞員的服務合同。如果在服務合同中有明確規定，快遞員必須送貨上門，那麽如果消費者有需要，可以要求快遞員送貨上門。如果對方不履行協議，可以憑借這份協議讓對方或公司采取補救措施。但是，如果服務合同中沒有明確規定必須送貨上門，快遞小哥沒有義務將手中的快遞送到用戶手中，只需要送到相應的指定地點就可以完成任務。如果消費者有需要，可以和快遞公司或者快遞小哥協商，雙方達成壹致後再進行下壹步操作。
如果消費者在服務過程中覺得自己的權益受到了損失，可以撥打消費者協會電話12315進行投訴，並向國家郵政局提交投訴。它不僅能解決我們的問題，還能捍衛我們的合法權益。這是最正確的解決方法。希望所有的消費者都能用這種方式讓自己的生活更幸福。