遇到快遞費用問題，可以通過以下方式解決:
1.建議快遞多收多收先協商處理，因為很多糾紛都是雙方觀念不同造成的，投訴可以處理；
2.消費者可以通過電話或在國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站上申訴，也可以通過官方軟件、信函、傳真等方式申訴；
3.消費者向市郵政管理局投訴的方式由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定；
4.當然，現實生活中也會出現消費者惡意投訴快遞員的情況。如果發生這種情況，他們也可以向當地郵政管理部門投訴。
法律依據
中華人民共和國郵政法
第四十五條郵政普遍服務業務範圍內郵件、匯款的損失賠償，適用本章規定。超出郵政普遍服務範圍的郵件損失賠償，適用有關民事法律的規定。郵件丟失，是指郵件內部部件的丟失、損毀或者缺失。第四十六條郵政企業對普通郵件的丟失不承擔責任。但是，郵政企業因故意或者重大過失造成的普通郵件損失除外。第四十七條郵政企業應當按照下列規定賠償給據郵件的損失:
(壹)保價給據郵件丟失或者全部損壞的，按照保價金額賠償；部分損壞或者內件短少的，按照保價金額與郵件總價值的比例賠償郵件的實際損失。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高不超過收費的三倍；掛號信丟失或損壞的，按收費的三倍賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示和向用戶提供的郵件收據中，以能夠引起用戶註意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失或者未履行前款規定的義務的，無權援引本條第壹款的規定限制其賠償責任。
中華人民共和國民法典
第壹百八十二條侵犯他人人身權益造成財產損失的，應當按照被侵權人所受到的損失或者侵權人所獲得的利益給予賠償；侵權人遭受的損失和侵權人獲得的利益難以確定。侵權人與被侵權人未就賠償數額達成協議，向人民法院提起訴訟的，由人民法院根據實際情況確定賠償數額。