文化是人作為社會成員所獲得的人類知識、信仰、藝術、道德、法律、審美、風俗、語言等能力和習慣的總稱。文化是在人們的社會實踐中形成的，是壹種歷史現象的沈澱。同時，文化是動態的，不斷變化的。
價值觀念
價值觀是指人們對社會生活中各種事物的態度和看法。不同的文化背景，人們的價值觀差異很大。市場的流行趨勢會受到價值觀的影響。企業在制定促銷策略時，應將產品與文化傳統，尤其是目標市場的價值觀聯系起來。比如美國人希望獲得最大限度的個人自由，追求高級享受。當人們買房子、汽車等時。，他們可以分期付款或向銀行貸款。在中國，人們習慣於存錢買東西，人們往往在貨幣支付能力範圍內購買商品。
物質文化
物質文化是由技術和經濟構成的，它影響著需求的水平，影響著產品的質量、種類和風格，也影響著這些產品的生產和銷售方式。壹個國家的物質文化對市場營銷有多種含義。例如，電動剃須刀、多功能食品加工機和其他小型電器在發達國家已經完全被接受，但在壹些貧窮國家，它們不僅看不見或不需要，而且往往被視為壹種奢侈品和浪費。
審美標準
審美標準通常是指人們對事物的評價標準，如好與壞，美與醜，善與惡。因為審美標準對於理解特定文化中藝術的不同表現形式、色彩和美的標準的象征意義起著很大的作用，所以營銷人員尤其應該把握和重視審美標準。沒有對壹個社會審美標準的正確文化理解，產品設計和廣告創意就很難成功。如果覺得審美標準太幼稚，不僅產品風格和包裝沒有效果，還會得罪潛在消費者，或者造成不好的印象。
亞文化群體
每種文化之間都存在巨大的差異，而在同壹種文化內部，人們的價值觀念、風俗習慣、審美標準由於受民族、宗教等諸多因素的影響而呈現出不同的特點。亞文化通常是根據民族、宗教、種族、地理、職業、性別、年齡、語言、文化和教育水平等標準來劃分的。同壹個亞文化群體中的人，壹定有壹些相似的特征，以區別於其他亞文化群體。熟悉目標市場的亞文化特征，有助於企業制定相應的營銷策略。
企業和營銷人員必須加強對文化的研究，因為文化滲透在產品設計、定價、質量、風格、品種、包裝等整個營銷活動中。營銷人員的活動實際上已經成為文化結構的有機組成部分。因此，他們必須不斷調整自己的活動，以滿足國際市場的文化需求。國與國之間的文化交流、滲透、借鑒乃至文化變遷，要求營銷人員有能力理解和識別不同文化的特點和不同文化模式之間的細微差異，對消費者行為進行跨文化分析，從而真正把握不同文化背景下消費者的需求和行為發展趨勢。
社會因素
消費者行為還受到社會因素的影響，包括消費者的家庭、參照群體和社會階層。
家庭的
家庭是消費者所屬的最基本的群體。壹個人從父母那裏學到很多日常消費行為。即使長大離家後，父母的教導仍然有明顯的影響。
丈夫和妻子的購買角色
家庭生命周期
消費者行為深受家庭生命周期的影響，每個生命周期階段都有不同的購買或行為模式。銷售者有時可以通過生命周期階段來定義他們的目標市場。