南京“12315”消費者投訴熱線和南京12315互聯網平臺。
如果在南京遇到消費糾紛，確實是權益受到了損失。可以聯系南京12315平臺維權。
投訴渠道:
1，投訴電話:
南京消費者投訴:本地直接撥打12315，外地撥打(區號)+12315。
電話撥打說明:如需投訴或舉報，請根據工作人員提示的問題，如實告知投訴的事實、理由和投訴請求，並告知自己的姓名、地址、電話或其他聯系方式以及被投訴人的公司名稱、地址、電話。
2.在線投訴門戶:
點擊進入投訴網站平臺。
進入平臺後，選擇我要投訴或者我要舉報。投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚，實事求是，並按照平臺和處理單位的要求提供電話號碼等有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時及時與投訴人取得聯系。如果需要查詢公司信息，點擊【企業查詢】。
3.微信投訴入口:
現在微信投訴入口已經開通。用戶可以登錄微信app軟件，輸入搜索“12315”，選擇前往小程序“12315”。如果在日常消費或服務中投訴與商家的消費權益糾紛，進入程序後選擇“我要投訴”，如果商家涉嫌非法經營，請選擇。填寫信息並提交投訴成功後，會生成案例代碼，用戶可以通過小程序在個人中心隨時查看反饋進度。
12315投訴受理時間:
自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或不予受理的決定，並告知投訴人。
有下列情形之壹的，市場監管部門不予受理:
(1)投訴不是市場監管部門的職責，或者行政機關沒有處理權限；
(二)法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法設立的其他調解組織受理或者處理過同壹消費權益糾紛的；
(三)購買、使用商品或者接受服務不是日常消費所必需的，或者不能證明與被申請人存在消費權益爭議的；
(4)除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道其權益受到被投訴人侵害超過三年的；
(五)未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第壹款、第十條規定的材料的；