1，加熱時間。
2.加熱溫度等。
比如供熱時間不足，供熱溫度不達標，供熱公司可以根據具體情況退還部分或全部采暖費。具體退款標準需要參考當地供熱公司的規定。
退款方式如下:
1，網上或線上，都可以通過供熱公司官網或小程序申請，填寫相關信息並上傳相關證據，審核通過後再完成退款。
2、線下、線下，需要到供熱公司或相關機構申請，提供相關證明材料並填寫退款申請表，等待審批後才能收到退款。
根據規定，熱用戶室內溫度有下列情形之壹達不到標準溫度的，供熱企業不予辦理退費:
1，建築圍護結構達不到采暖保溫標準。
2、用戶室內裝修影響供暖效果。
3、擅自改變房屋結構和供熱設施。
4.其他因熱用戶責任導致室內溫度低於標準溫度的。
除了上述常見的退費原因和方法外，還有壹些特殊情況可能導致取暖費的退費。比如房屋長期空置或無人居住，供熱公司可以根據具體情況退還部分或全部采暖費。此外，如果供熱公司存在服務不到位、供熱質量不達標等問題，用戶也可以向相關部門投訴，申請退款。
綜上所述，取暖費返還的標準和方式因地區和具體政策而異，需要根據當地的具體規定來確定。用戶在申請退款時需要了解相關政策和流程，並保留相關證據和證明材料，以便順利完成退款。
法律依據:
中華人民共和國供熱管理條例
第十條
新建、改建、擴建工程需要接入供熱管網的，建設單位在編制建設工程設計方案時，應當征求供熱主管部門對建設工程供熱條件的意見。
供熱主管部門應當根據供熱專項規劃及其實施情況予以批復，並明確該項目是否具備供熱條件。對具備供熱條件的，確定供熱方式和供熱機組，提出供熱分項設計技術要求。