1.撥打95511報案。事故發生後立即撥打95511-9，理賠專員將根據事故情況安排救援。
2.事故調查:查勘員提供7x24小時現場事故調查服務，確認意外保險責任、損失和費用，推薦定損修復方案。
三、確認損失修復方案，選擇修復受損財產的方式，包括選擇車輛修理廠等。；符合快賠要求的客戶可以走快速理賠通道。
四、汽車維修，車輛保養，建議選擇平安推薦的修理廠，質量高，方便，有保障。
五、提交理賠資料，賠償金額在1萬元以內，純車損，且沒有修理廠辦理理賠的，可以享受上門收取理賠資料服務；其他車主可將資料提交理賠網櫃臺進行審核。
六、領取賠償金、理賠資料審核後，結案。平安通過銀行轉賬支付賠款，完成理賠。符合壹定條件的車主可以享受即時賠付。
擴展數據:
平安車險事故處理註意事項
壹、事故發生後首先要做的是及時向各自的保險公司和交通管理部門報案，並告知保險公司受損車輛的位置，以便查勘定損。壹方面讓保險公司知道被保險人發生了交通事故，另壹方面也可以詢問保險公司如何處理和保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明。
二、取得交警證，出示行駛證、駕駛證、身份證，現場交警填寫《交通事故認定書》。現場交警根據各方陳述，調查後做出事故認定和責任劃分。如無爭議，填寫交通事故責任認定書，車主簽字確認。
第三，不要自己承諾賠償金額。如果妳未經保險公司允許就賠償金額向第三方承諾，保險公司有權推翻這壹承諾。如果重新核定的價格與第三方的要求有差距，差距由業主承擔。
平安車險官網-理賠流程
平安車險官網-車輛保險事故處理流程及理賠註意事項