1.與賣家溝通:首先可以與賣家溝通，了解退款的進展。可以通過平臺的聊天工具或者電話聯系賣家，說明自己的情況和要求，盡量協商解決。
2.提交投訴:如果與賣家溝通無果，可以選擇在代購商品平臺提交投訴。平臺會介入調查，根據情況做出相應處理。
3.尋求第三方平臺或法律援助:如果以上方法都失敗，可以尋求第三方平臺或法律援助。可以咨詢當地相關法律機構或律師了解自己的權益，通過法律手段維護自己的合法權益。
消費者申請七天無理由退貨需要提供的資料:
1.對於商品的發票或收據，消費者需要提供購買商品的相關憑證，如發票、收據等；
2.對於商品本身，消費者需要將商品退回商家，商品應保持完好、清潔、無汙染。如果有贈品，也要壹起退；
3、商品的原包裝，商品的原包裝應保持完整，如包裝袋、盒子、標簽等。，需要壹起退回；
4.返回申請表。部分電商平臺可能會要求消費者填寫退貨申請表，並在申請表上註明退貨原因等相關信息。
綜上所述，在購買商品時，建議您關註賣家的信譽度和評價，避免買到不好的商品或遇到不好的商家。同時也需要了解消費者權益保護的相關法律法規，保護自己的合法權益。
法律依據:
《中華人民共和國* * *和中華人民共和國網上購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第三條。
網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務。
網絡交易平臺提供者應當指導、督促平臺上的網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，並提供技術支持。
第四條
消費者在行使七天無理由退貨權時應遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業道德，網絡商品銷售者應履行七天無理由退貨的義務。
第五條
鼓勵網絡商品銷售者做出比這些措施更有利於消費者的無理由退貨承諾。
第六條
以下商品不受七天無理由退貨規則的限制:
(壹)消費者訂購的商品；
(二)鮮活易腐商品；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。