第壹，提前預防，減少矛盾糾紛的發生。預防比調解更重要。預防矛盾糾紛的發生，要做到專人管理，規範企業管理，推進依法行政。管理好特殊人群，就是要加強社區矯正安置幫教工作，對社區矯正對象和刑滿釋放人員進行計算機化、規範化、日常化管理。規範企業管理需要司法行政機關積極為企業服務，當好企業的法律顧問和法制宣傳員。推進依法行政，要求司法行政機關充分發揮知法懂法的特長，確保政府決策和執法受法律制約。司法部門要積極參與信訪接待，在維護法律正確實施、減少訴訟、防止越級上訪等方面發揮作用。比如，隨著城市化的推進，“已婚婦女”征地款分配的糾紛越來越多。寧鄉縣夏多鋪鎮司法所運用“權利義務對等、合理合法”的原則，制定了壹份令人滿意的分配方案，有效解決了“已婚婦女”征地款分配問題。
二、及時調解，防止小事拖著，大事拖著。矛盾糾紛的化解必須抓早抓小，防止激化和轉化。群眾中發生了矛盾糾紛，要積極及時解決，不能因為事情不嚴重、情況不嚴重就視而不見。在調解中，要善於說服當事人設身處地為對方著想，引導其尋找自己的過錯，教育雙方設身處地為對方著想，使其客觀評價對方，冷靜審視自己，從而掌握調解的主動權，最終達到解決雙方矛盾的結果。比如夏多鋪鎮職工孫謀因病去世，死者家屬要60萬元賠償。“全國人民調解專家”、鎮司法所所長張正平以“分別突破調解方式”對雙方分別進行調解，引導換位思考，把握當事人心理底線，進而提出雙方認可的協議方案，有效防止了事態擴大。近年來，夏多鋪司法所化解各類糾紛440余起，調解成功率100%，未引發壹例民轉非、民轉刑及惡性上訪事件。
第三，客觀公正，依法平衡雙方利益。人民調解必須深入基層和群眾，講究工作方法和技巧，找準根源，對癥下藥，把依法調解和道德教育有機結合起來，做到情、理、法的統壹。同時，調解人必須無私、客觀和公正。比如夏多鋪鎮三橋村13組的部分土地被征收後，調整合同的難度很大。夏多鋪司法所牽頭，綜治辦配合，多次實地調查了解，連續兩晝夜召開村民會議，充分聽取和了解群眾意見。按照“尊重歷史、註重現實、公平公正”的原則，制定了較為全面的承包方案，贏得了農民的支持，成功解決了問題。