作為銷售人員,目的是銷售產品,但銷售人員不能不顧現實誇大自己的產品。而是要追求實事求是,老老實實,決不能信口開河,吹牛。發現並贊美自己產品的優點無可厚非。但是,贊美是要有分寸的,絕對不能歪曲事實,說自己沒有的就是有,否則無法贏得客戶的信任。
2.信守諾言,說話算數。
在銷售中,為了吸引客戶,銷售人員難免會對客戶做出壹些保證,但銷售完產品後,銷售人員必須信守承諾,實現對客戶的承諾。不要把承諾當成欺騙客戶購買的伎倆,因為這樣的行為不僅會損害自己的形象,還會影響企業的聲譽。
3.少說空話,多做實事,售後服務好。
和客戶達成交易的時候,不要以為銷售結束了,還要做好售後服務。遇到問題時,要及時耐心的為客戶解決煩惱,同時要與客戶保持長期良好的聯系,做好溝通工作。如果妳能認真對待,客戶會對妳印象深刻,認為妳是壹個誠實踏實的人,對妳公司的產品更有信心。因為這不僅是建立個人信譽,更是建立企業品牌。
4.把客戶需求放在銷售之前。
銷售人員的工作就是銷售產品,達成目標,這無可厚非。但是不要推薦壹個不適合客戶的產品。根據客戶的需求,推薦壹款最適合他的產品。清楚的向客戶介紹這個產品,不要讓客戶有任何的歧義。這樣,客戶會更加信任妳,成為妳永久的合作夥伴。
5.遵循雙贏的原則。
銷售人員在與客戶的合作中必須遵循雙贏的原則。即銷售人員在銷售的過程中,要以交易為出發點,能給雙方帶來更大的利益,不要為了自己的利益讓對方吃虧。優秀的銷售人員總是能最大限度地滿足客戶的需求,同時也能為自己獲得最大的利益。
因為合作共贏不僅可以讓新客戶發展成老客戶,長期維持業務關系,而且老客戶也會憑借自己的影響力不斷帶來新客戶,所以妳的銷售業績也會突飛猛進。
誠信是銷售領域最基本、最有效、最實用的方法。不管妳什麽時候開始,不管妳在賣什麽行業,誠信都是妳的良師益友。總之,銷售人員要想贏得客戶,必須牢記:“誠信是銷售成功的第壹要義”。