如果下車時忘記掃碼，上車後48小時內會收到短信提醒。這時候用戶可以登錄自己的北京公交APP，上面有乘車記錄，妳需要填寫訂單。就是這樣。另外，也可以撥打北京公交APP投訴這種行為。只要妳向客服人員反映妳的情況，客服人員就會處理訂單。
北京公交APP是北京公交官方出行APP。這個APP可以掃碼坐地面公交或者坐地鐵。用戶只需下載北京公交APP，查找不同線路和社會車輛的部分數據，即可為廣大用戶提供站點信息和部分公交到站預測。
用戶在使用北京公交APP時，需要先乘車，再付費。而且免押金，不需要充值。使用該應用程序，您可以享受50%的車輛票價折扣。但乘客使用北京公交APP乘坐車輛時，壹定要註意，上車時壹定要刷碼，下車時也要刷碼。現在用戶只能用支付寶繳費。
北京公交車票種類:
1.普通卡:辦卡時必須交押金，辦卡數量不限。退卡時，卡將被收回，押金退還；轉賬或退資時，卡不收回，押金不退還。
2.定期記卡:分為三日卡、七日卡、十五日卡。計時卡只有計時功能，沒有儲值功能，不能重復使用。每張卡在投標時都要支付押金和相應的計時車費。卡售出後，不退不換。如果超過有效期的次數沒有用完，剩余次數無效。
3.學生卡:其申請、發卡、充值手續需在公交發卡充值網點辦理，其他網點均可辦理充值業務。
4.特種卡:分為紀念卡、異形卡、戒指卡，以及大客戶定制的聯名卡、聯名卡；除大客戶定制的聯名卡外，其他專用卡均可在西單客服中心零售點和地鐵站內52個書報銷售點購買。
5.京津冀互通卡:支持京津冀地區指定公交線路刷卡。首期試點線路包括北京139公交線路，天津部分公交線路，河北部分城市部分公交線路。該卡必須與壹卡通普通存款卡壹樣在指定網點辦理。
以上內容參考百度百科-北京公交。